1. Allgemeines
Diese Versandbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über unseren Onlineshop aufgegeben werden. Verderbliche Produkte erfordern besondere Sorgfalt beim Versand; wir setzen daher auf gekühlte bzw. temperaturgeführte Logistik und versenden ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der unten genannten Gebiete.
2. Versandgebiete
Länder/Regionen: Österreich
Laufzeit*: 24h
Dienstleister (Beispiele): Österreichische Post “Frischeversand” oder DPD Food
*Regellaufzeiten ab Übergabe an den Dienstleister (Mo–Do), ohne Gewähr.
3. Versandtage
- Versand nur Montag – Donnerstag.
So vermeiden wir, dass Sendungen übers Wochenende lagern und die Kühlkette unterbrochen wird. - Bestellungen, die nach 10:00 Uhr eingehen, werden am folgenden Versandtag verschickt.
4. Verpackung & Kühlkette
- Verwendung von Thermokartons mit isolierender Einlage sowie Kühlpads / Trockeneis; dabei gewährleisten wir eine konstante Produkttemperatur von –30 °C bis +30 °C, je nach Produktanforderung.
- Die Verpackung hält die Temperatur bis zu 48 Stunden.
- Wir dokumentieren die Einhaltung der Kühlkette stichprobenartig und verwerfen Sendungen mit Temperaturschwankungen.
5. Versandkosten
Die Versandkosten können je nach Größe, Menge und Produktart variieren.
6. Gefahrübergang & Prüfung bei Zustellung
Die Gefahr geht auf den/die Käuferin über, sobald die Ware an der Lieferadresse persönlich oder an eine vom Dienstleister benannte Empfangsperson übergeben wurde. Bitte prüfen Sie die Sendung sofort bei Übergabe; sichtbare Transportschäden oder Temperaturschwankungen sind unverzüglich (innerhalb von 24 h) per Foto zu melden, damit wir Ersatz leisten können.
7. Unzustellbare Pakete
Ist die Zustellung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben (falsche Adresse, Abwesenheit), nicht möglich, behalten wir uns vor, die verderbliche Ware nicht erneut zu versenden und den Kaufpreis – abzüglich der entstandenen Versand‑ und Entsorgungskosten – zu erstatten.
8. Widerrufs‑ und Rückgaberecht
Für verderbliche Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde, besteht kein Widerrufsrecht (§ 11 Abs. 1 FAGG i.V.m. Art. 16 lit. c der Richtlinie 2011/83/EU).
Nicht‑verderbliche Artikel können Sie binnen 14 Tagen zurücksenden. Nähere Informationen finden Sie in unserer separaten Widerrufsbelehrung.
9. Lieferverzögerungen
Sollte es wider Erwarten zu Verzögerungen kommen (z. B. extreme Witterung, Störungen im Logistiknetz), informieren wir Sie umgehend per E‑Mail. Sie können dann wählen zwischen
- kostenfreier Stornierung und Rückerstattung oder
- Lieferung zum nächstmöglichen Termin unter Einhaltung der Kühlkette.
10. Kontakt & Kundenservice
Bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder diesen Versandbedingungen erreichen Sie uns:
- E‑Mail: michaela@mm-hofladen.com
- Telefon: 0660 300 2777
- Postanschrift: Austraße 39, 7411 Buchschachen
11. Rechtliche Hinweise
Diese Versandbedingungen stellen kein verbindliches Rechtsgutachten dar. Trotz sorgfältiger Erstellung können sich gesetzliche Vorgaben ändern.